O Relatório de Sustentabilidade de 2024 da Booking.com (link - pdf) revela uma crescente consciencialização dos viajantes sobre a importância do turismo sustentável. No entanto, surgem também sinais de cansaço e desilusão entre os turistas, destacando a necessidade de uma colaboração intersetorial para enfrentar os desafios e simplificar escolhas sustentáveis.
O turismo sustentável tem-se tornado uma preocupação central para viajantes e operadores turísticos em todo o mundo. A edição de 2024 do Relatório de Sustentabilidade da Booking.com, agora no seu nono ano, oferece uma visão abrangente das perceções, atitudes e comportamentos dos viajantes em relação a viagens sustentáveis. O relatório, baseado em pesquisa com mais de 31.000 viajantes de 34 países, sublinha tanto o desejo crescente de viajar de forma mais consciente como as barreiras que ainda dificultam a adoção de práticas sustentáveis.
Os dados do relatório mostram que 83% dos viajantes consideram importante o conceito de viagens sustentáveis, mas muitos enfrentam desafios ao tentar fazer escolhas mais conscientes. Embora 75% dos viajantes globais desejem viajar de forma mais sustentável nos próximos 12 meses, há uma lacuna entre essa intenção e a prática efetiva. Cerca de 28% dos entrevistados relatam que, embora considerem o turismo sustentável importante, ele não é uma prioridade quando planeiam ou reservam uma viagem. Além disso, 28% dizem estar cansados de ouvir constantemente sobre mudanças climáticas, um sinal de que o desgaste informativo pode estar a afetar o engajamento.
Este cenário revela um sentimento de desilusão entre alguns viajantes, que se sentem impotentes ao observar a falta de práticas sustentáveis nos destinos que visitam. Um terço dos entrevistados (34%) considera que ser sustentável em destinos que não priorizam a sustentabilidade é um esforço fútil. Além disso, 33% acreditam que os danos ambientais já causados são irreversíveis, o que contribui para um certo ceticismo em relação à eficácia das ações sustentáveis.
A importância da ação coletiva
Apesar dos desafios, o relatório também destaca áreas de oportunidade para o setor turístico. "Embora muitos viajantes tenham mantido um sentido de otimismo e um desejo de ter um impacto mais positivo, há uma oportunidade crítica para a indústria acelerar os esforços para tornar essas escolhas mais fáceis para todos", afirma Danielle D’Silva, Chefe de Sustentabilidade da Booking.com. D’Silva enfatiza a importância da educação contínua, de padrões claros e consistentes e da certificação credível de práticas sustentáveis para ajudar a superar o ceticismo dos consumidores.
Uma das descobertas mais significativas é o apelo das certificações de sustentabilidade. Para quase metade dos viajantes (45%), uma acomodação rotulada como mais sustentável é mais atraente. No entanto, 67% concordam que todos os sites de reservas de viagens deveriam usar as mesmas certificações ou etiquetas sustentáveis para facilitar a identificação de opções ecológicas. Isso mostra a necessidade de uma normalização dos padrões de certificação para aumentar a confiança dos viajantes e simplificar a tomada de decisões.
Tendências, motivações, comunicação e certificações
O relatório explora também as motivações que levam os viajantes a optar por escolhas mais sustentáveis. Entre aqueles que desejam viajar de forma mais consciente, 32% acreditam que é "a coisa certa a fazer", enquanto 16% pensam que uma viagem sustentável pode melhorar a sua experiência. Outros 11% acreditam que esse tipo de viagem proporciona uma experiência mais autêntica da cultura local, e 7% fazem-no porque acreditam que tornará a viagem mais divertida.
Apesar das frustrações emergentes, os viajantes que estão a fazer escolhas mais conscientes sentem que as experiências de viagem sustentáveis realmente acrescentam valor às suas viagens. Cerca de 62% dos entrevistados reconhecem que são a melhor versão de si mesmos quando viajam de forma mais sustentável, e 67% afirmam que testemunhar práticas sustentáveis durante as viagens os inspira a adotar hábitos sustentáveis no seu quotidiano.
O relatório também aponta para uma necessidade crescente de comunicação mais clara sobre o que significa ser sustentável. Em 2024, 52% dos viajantes mostraram interesse em aprender mais sobre o motivo pelo qual uma acomodação recebeu um selo de sustentabilidade, uma queda significativa em relação aos 69% do ano anterior. Esta redução indica que as informações sobre certificações devem ser mais simples e diretas para manter o interesse dos consumidores e facilitar a tomada de decisões.
Principais Conclusões:
- Desejo Crescente, mas Desafios Persistentes: 83% dos viajantes consideram importante o turismo sustentável, mas 28% estão cansados da constante discussão sobre mudanças climáticas.
- Desalento com a Sustentabilidade em Destinos Não Sustentáveis: 34% acreditam que ser sustentável em destinos que não priorizam a sustentabilidade é inútil.
- A Importância da Certificação Padronizada: 67% dos viajantes concordam que todas as plataformas de reservas devem usar as mesmas certificações para ajudar a identificar facilmente opções sustentáveis.
- Oportunidades de Melhorar a Educação e a Confiança: Destinos e prestadores de serviços de turismo devem focar-se em educar os consumidores e fornecer informações claras e consistentes sobre práticas sustentáveis.
- Inspiração para Ações Diárias Sustentáveis: 67% dos viajantes que experienciam práticas sustentáveis durante as suas viagens são inspirados a adotar hábitos sustentáveis no seu dia-a-dia.
O Relatório de Sustentabilidade da Booking.com 2024 destaca a necessidade de uma ação coletiva e coordenada para enfrentar os desafios do turismo sustentável. Embora os viajantes mostrem um desejo contínuo de fazer escolhas mais conscientes, existem barreiras significativas que precisam ser abordadas, desde a normalização das certificações de sustentabilidade até à simplificação da comunicação. A indústria do turismo tem a oportunidade de se transformar e liderar pelo exemplo, criando experiências que não só atendam às expectativas dos viajantes, mas também beneficiem as comunidades e o ambiente global.
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