Acesso universal ao património: O tradutor como mediador do turismo acessível. Alguns casos de boas práticas em Portugal

A fruição do património cultural é um direito humano reconhecido desde 1948, mas continua a ser um direito condicionado por barreiras de comunicação que vão muito além das escadas e dos corrimãos. O estudo "The Universal Access Translator in Accessible Tourism", de Cláudia Martins, investigadora do Instituto Politécnico de Bragança, publicado recentemente na inTRAlinea, revista de tradução do Departamento de Interpretação e Tradução da Universidade de Bolonha, num número especial dedicado à acessibilidade museológica, mapeia as boas práticas de acessibilidade no património cultural português e propõe uma figura decisiva para colmatar as lacunas: o tradutor de acesso universal, um profissional formado em acessibilidade aos media, capaz de transformar monumentos, museus e paisagens em experiências desfrutáveis por todos.

Um direito, um mercado e uma barreira invisível

O ponto de partida do estudo é o enquadramento jurídico: o artigo 27.º da Declaração Universal dos Direitos Humanos consagra o direito de todos a participar livremente na vida cultural; a Convenção das Nações Unidas sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência, ratificada por Portugal em 2009, exige o "gozo pleno e em condições de igualdade" da participação cultural; e o Código Mundial de Ética do Turismo estabelece que "o turismo das pessoas com deficiência deve ser encorajado e facilitado".

Sinalética em braile no Museu da Comunidade Concelhia da Batalha

A esta dimensão de direito soma-se uma dimensão económica que o estudo sublinha com insistência: há cerca de mil milhões de pessoas com deficiência no mundo e dois mil milhões de familiares e cuidadores, o que faz do turismo acessível uma oportunidade de negócio singular. Como recorda a autora, citando as Nações Unidas, o turismo acessível "é um elemento central de uma política de desenvolvimento responsável e sustentável". As pessoas com deficiência constituem, na expressão dos autores que recolhe, "uma minoria política ou uma etnia marginalizada" e uma população difícil de alcançar, tornando-as ainda mais invisíveis.

A barreira decisiva, argumenta o estudo, não é apenas física ou sensorial: é comunicacional. A complexidade de ser turista com uma deficiência envolve, segundo a literatura citada, "uma grande quantidade de iniciativa pessoal, uma avaliação rigorosa das capacidades próprias, a capacidade de recolher informação fiável e um conjunto variado de competências complexas para gerir os diferentes problemas, contextos e situações que qualquer viagem implica". Experiências negativas reduzem a autoestima e a confiança e podem impedir para sempre a vontade de voltar a viajar, o que torna cada visita acessível bem-sucedida um ativo reputacional de longo prazo.

O tradutor de acesso universal: um novo perfil profissional

A proposta conceptual central do estudo apoia-se em Josélia Neves (2018): surge um novo perfil de tradutor, especialista interlingue, intersemiótico e multimodal, capaz de produzir audiodescrição, legendagem interlingue e para surdos e pessoas com deficiência auditiva, textos em linguagem plena e em linguagem fácil, entre outras competências de mediação. A tradução de acesso universal, define Neves, "reúne tradução, interpretação e acessibilidade, como uma forma de transcrição e transadaptação".

Na classificação de Darcy et al. (2010), estes profissionais qualificam-se como access enablers - facilitadores de acesso que podem ser encarados como "os antídotos às restrições" -, operando a três níveis: intrapessoal e interpessoal, estrutural e institucional, e ao nível das atitudes. A metodologia que lhes é inerente resume-se no lema consagrado do movimento das pessoas com deficiência: "nada sobre nós sem nós". O design universal, a revolução da acessibilidade e a abordagem centrada no utilizador exigem que as próprias pessoas com deficiência participem na criação dos recursos.

O retrato de Portugal: boas práticas de referência e assimetrias persistentes

Com base numa abordagem comparativa qualitativa, o estudo analisa doze boas práticas portuguesas em três categorias: lazer marítimo, visitas culturais e museus. O resultado é um retrato revelador.

No lazer marítimo, apenas quatro praias acessíveis foram identificadas - três marítimas (Nazaré, Figueirinha e Albarquel) e uma fluvial (Ronqueira) - num país com mais de 700 praias costeiras e 150 praias fluviais. Registe-se ainda o surf adaptado, com a empresa Special Surf 78 (Peniche) e a associação Surf Addict. O desequilíbrio é evidente.

Nas visitas culturais e nos museus, a oferta é mais consistente. O Museu da Comunidade Concelhia de Batalha (MCCB) surge como "o museu mais acessível de Portugal": peças que podem ser tocadas, mapa tátil na entrada, audioguia com audiodescrição, videoguias em Língua Gestual Portuguesa, textos em linguagem simples e pictogramas, modelo que lhe valeu o prémio Kenneth Hudson (2013), o prémio Museu do Ano (2013) e o prémio honorífico de Município Mais Acessível (2014). O Museu Nacional do Azulejo, com o projeto Tesouros ao Alcance de Todos, oferece audioguias com audiodescrição em português e inglês e 17 réplicas com etiquetas em braille. O Mosteiro da Batalha e o Palácio de Mafra dispõem de guias com audiodescrição, vídeos em Língua Gestual Portuguesa e maquetes em braille e letras ampliadas. 

O Museu Municipal de Arqueologia de Albufeira, galardoado com o selo internacional Come-In em 2020, criou "um percurso acessível para todos, independentemente das condições físicas, cognitivas, sociais e culturais" dos visitantes. E o projeto AccessTUR (TUR4all/Accessible Portugal) levou recursos acessíveis a 90 cidades do Centro de Portugal, com brochuras em linguagem simplificada, materiais em alto relevo, áudios com audiodescrição e vídeos em Língua Gestual Portuguesa.

A conclusão transversal é, porém, desconfortável: "nas visitas culturais e museus, as pessoas com deficiência intelectual são as que recebem menos investimento e recursos". Alguns espaços anunciam linguagem simplificada ou plena, que pode não ser a opção mais adequada para este público. A linguagem fácil, mais estruturada e validada com os próprios utilizadores, exige competências específicas.

Cultura para Todos Bragança: um laboratório nacional

O estudo culmina no projeto "Cultura para Todos Bragança", financiado pelo programa NORTE 2020 e pelo Fundo Social Europeu e conduzido pelo Instituto Politécnico de Bragança. A dimensão mais notável não é a escala - cinco espaços culturais tornados acessíveis (Teatro Municipal, Museu Ibérico da Máscara e do Traje, Centro de Fotografia Georges Dussaud, Centro de Arte Contemporânea Graça Morais e Museu Nacional Ferroviário de Bragança) - mas a metodologia participativa: uma equipa de cinco docentes, onze jovens investigadores de Tradução, Língua Gestual Portuguesa e Engenharia, quatro pessoas com deficiência contratadas e um grupo alargado de consultores com deficiência da região, que validaram todos os recursos produzidos.

Os números sintetizam a ambiência do projeto: 295 recursos em português, inglês e espanhol (audiodescrição, legendagem, Língua Gestual Portuguesa, linguagem fácil e plena, braille), oito espetáculos com audiodescrição ao vivo e interpretação em Língua Gestual, cerca de vinte exposições mediadas, cinco maquetes e dez planos táteis e duas réplicas, de uma máscara de inverno e de uma locomotiva, impressas em 3D a partir de digitalização laser. A validação em duas rondas com consultores com deficiência intelectual, seguindo as normas internacionais de linguagem fácil, e a norma ISO 24495-1:2023 para linguagem plena, materializam o princípio "nada sobre nós sem nós".

Principais conclusões

• O turismo acessível é simultaneamente um direito humano consagrado em instrumentos internacionais e uma oportunidade de mercado de scale global, mil milhões de pessoas com deficiência e dois mil milhões de familiares e cuidadores.
• O tradutor de acesso universal, formado em acessibilidade aos media (audiodescrição, legendagem, Língua Gestual, linguagem fácil e plena), constitui o profissional-chave para transformar a acessibilidade física em experiência cultural plena.
• Portugal dispõe de boas práticas de referência internacional - o MCCB, o Museu Nacional do Azulejo, o Mosteiro da Batalha, o Palácio de Mafra, o Museu de Albufeira e o projeto AccessTUR - mas o mapa nacional continua assimétrico.
• As pessoas com deficiência intelectual são o grupo menos servido pela oferta de acessibilidade em Portugal, quer em quantidade, quer na adequação dos formatos.
• O projeto Cultura para Todos Bragança demonstra um modelo replicável para qualquer município: diagnóstico rigoroso, metodologia participativa com pessoas com deficiência, produção de recursos multimodais e validação sistemática, sem exigir orçamentos urbanos.

A autora aponta a necessidade de um ponto de informação acessível que centralize e divulgue a oferta nacional de acessibilidade, à semelhança da Associação Salvador.

Referência: Martins, C. (2026). The Universal Access Translator in Accessible Tourism. inTRAlinea, número especial "Museum Accessibility for Visitors with Disabilities", Departamento de Interpretação e Tradução, Universidade de Bolonha. https://www.intralinea.org/specials/article/2742